L’association SVA+, instance déontologique d’autorégulation des services à valeur ajoutée accessibles par téléphone, récemment constitué publie à l’attention de tous les acteurs concernés (prestataires techniques, éditeurs de contenu, annonceurs, e-commerçants utilisant les services de plateformes téléphoniques, etc.), une première version des recommandations déontologiques appelées à remplacer à partir du 1er juin 2012 les annexes des contrats prestataire / éditeur actuellement en vigueur.
Rappelons que l’association SVA+ rassemble des associations et groupements d’opérateurs de communications électroniques : la Fédération Française des Télécoms (FFTelecoms), l’Association Française des Opérateurs de Réseaux et Services de Télécommunications (AFORST), l’Association de la portabilité des numéros fixes (APNF) ; et des associations et groupements d’éditeurs : l’ACSEL l’Association de l’économie numérique, l’Association française de la relation client (AFRC), le GESTE, Groupement des éditeurs de services en ligne, et le Groupement professionnel des métiers de la sécurité électroniques (GPMSE), dans une structure commune leur permettant de coordonner la mise en place de règles déontologiques relatives aux SVA.
Le Conseil d’administration de SVA+ est composé comme suit :
– Présidente : Marie-Christine Méry : au titre de la FFT ; Directrice des Affaires Réglementaires et des Relations Institutionnelles de SFR Business Team
– Vice-président : Julien Nicolas : au titre de l’ACSEL ; Directeur de la Relation Client de Voyages-sncf.com
– Administrateur représentant le collège des opérateurs : Philippe Hallopeau, Directeur affaires réglementaires et relations opérateurs de Prosodie
– Administrateur représentant le collège des éditeurs : Jean-François Mulliez, Directeur délégué- Direction des Nouveaux Médias- TF1
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