Conquérir et fidéliser ses clients en ligne
le 18 juin 2009 de 14h30 à 16h
Paris Expo Porte de Versailles
Les solutions d’acquisition et de fidélisation client ne sont pas réservées aux grands comptes !
Cette session, qui s’inscrit dans le plan d’action du groupe de travail TPE-PME, se propose de faire un tour d’horizon concret des enjeux et de présenter des stratégies et solutions accessibles aux TPE-PME pour développer leurs ventes en ligne.
au programme :
- Accueil et introduction : Laurent Le Moal, directeur général de PayPal France, animateur du groupe TPE-PME de l’ACSEL
- Des outils simples pour recruter et fidéliser des clients : Marc Bidou, Directeur de Maximiles
- Le cadre général légal de la sollicitation des internautes : Aude Spinasse, avocate TIC au cabinet Baker & Mckenzie
- Les outils “prêts à l’emploi” pour gérer une campagne CRM : Christian Dubois de Montreynaud, directeur commercial de PowerBoutique
- Le témoignage gagnant d’une relation client : Hélène Supau, directrice général de Sarenza.com
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